Preguntas Frecuentes: Compras, Envíos y Más

Envíos

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Realizamos el envío de tu pedido el día siguiente a la compra. Una vez despachado, recibirás tu prenda en 1-3 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
En el correo de confirmación encontrarás el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
¿Quién asume los gastos de envío y aduanas?
Los costos de envío, así como los gastos de aduanas y cualquier otra gestión administrativa, corren a cargo del comprador.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
¿En qué plazo puedo solicitar una devolución o cambio?
Dispones de 14 días a partir de la recepción para solicitar una devolución o cambio.
¿Cómo inicio el proceso de devolución o cambio?
Envía un correo a help@animestreetcouture.com con tu número de pedido para iniciar el proceso.
¿Quién asume los gastos de devolución?
El cliente asume los costos de envío en todas las devoluciones o cambios.

¿Cómo elijo la talla correcta?
Si tienes dudas sobre tu talla, contáctanos por Instagram o a través del correo help@animestreetcouture.com. También puedes consultar las tablas de tallas exactas disponibles en las imágenes de nuestros productos.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Mastercard, Visa), además de Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shopify Pay.

¿Qué sucede si se agota un producto?
Anime Street Couture ofrece unidades limitadas a precios accesibles para que cada prenda sea única y adquiera valor con el tiempo. Si un producto se agota, estaremos lanzando nuevos diseños. Ten en cuenta que, en caso de que un paquete sea devuelto, el comprador deberá abonar los gastos de envío para su reenvío.

¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o no cumple mis expectativas?
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si recibes un producto defectuoso o que no cumpla con tus expectativas, contáctanos de inmediato para encontrar la mejor solución. Tu satisfacción es nuestra prioridad.