FAQS

¿Cómo se reserva?

Cada drop se abre durante un periodo limitado. En ese tiempo reservas tu prenda haciendo el pedido con normalidad. Cuando la preventa cierra, cierro el recuento y empieza la producción.

¿Cuándo se cobra?

Al hacer el pedido. El pago reserva tu prenda y la producción empieza cuando cierra el plazo de preventa.

¿Por qué hay tiempo de espera?

Las prendas en preventa se fabrican después del cierre, según las reservas. Así evito excedentes y puedo dedicar más atención a cada prenda.

¿Qué pasa durante la producción?

Tu pedido pasa por estas fases antes de salir hacia tu dirección:

1. Confirmación de unidades y materiales.
2. Corte de tejidos y preparación de componentes.
3. Confección, bordados y montaje.
4. Revisión de calidad.
5. Transporte hasta mi almacén en Madrid.
6. Preparación y envío de tu pedido.

¿Sabré cómo va mi pedido?

Sí. Mientras dure la producción, recibirás un email cada lunes a las 08:00 (hora peninsular). También te avisaré cuando lleguen las prendas a Madrid y cuando tu pedido salga hacia tu dirección, con su código de seguimiento.

¿Y si algo falla en la producción?

Si por cualquier motivo no pudiera entregarte tu pedido, te devolvería el importe íntegro.

En una preventa puedes cancelar sin problema mientras siga abierta. Escríbeme a info@animestreetcouture.com con tu número de pedido y te devuelvo el importe.

Para cualquier otro cambio, escríbeme cuanto antes. La modificación o cancelación queda confirmada cuando recibas mi respuesta.

En el checkout verás todos los métodos disponibles para tu país y tu dispositivo. Los pagos se procesan a través de las plataformas seguras de Shopify.

Espera unos minutos y revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Comprueba también que el cargo se haya completado.

Si sigue sin aparecer, escríbeme indicando tu nombre completo y el email que usaste en la compra.

• España peninsular: 5 €, gratis a partir de 100 €. 1–3 días laborables.
• Baleares: 10 €, gratis a partir de 200 €. 5–7 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 10 €, gratis a partir de 200 €. 5–7 días laborables, más posibles trámites aduaneros.
• Resto de la Unión Europea: 10 €, gratis a partir de 200 €. 7–11 días laborables.
• México, Chile, Colombia, Perú, Argentina y Uruguay: 30 €, gratis a partir de 400 €. El plazo depende del destino.
• Suiza: 15 €, gratis a partir de 200 €. El plazo depende del destino.
• Estados Unidos: 40 € por bloque de unas 4 prendas sueltas o 2 chándales (se calcula por peso en el checkout). El plazo depende del destino.
• Australia: 30 € por bloque de unos 2 chándales o 4 prendas sueltas (se calcula por peso en el checkout). El plazo depende del destino.

Los plazos son orientativos y empiezan a contar cuando entrego el paquete al transportista. En preventas, primero se completa la producción.

Tienes todos los detalles en la política de envíos.

Sí, a toda la Unión Europea, Suiza, Estados Unidos, México, Chile, Colombia, Perú, Argentina, Uruguay y Australia. De momento no envío a Reino Unido ni a Brasil.

En envíos fuera de la Unión Europea, y en Canarias, Ceuta y Melilla, puede haber impuestos o gastos de aduana que cobran las autoridades del destino. No están incluidos en el precio ni en el envío.

Sí. Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el código de seguimiento. Puedes consultarlo cuando quieras en Sigue tu pedido.

El primer movimiento puede tardar en aparecer hasta que el transportista registre el paquete.

Sí, escríbeme cuanto antes con tu número de pedido y la nueva dirección. Una vez el transportista recoge el paquete, puede que ya no sea posible cambiarla.

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución, sin limitar tus derechos legales. En España peninsular, el primer cambio de talla es gratis. En las devoluciones, y en cualquier cambio fuera de la península, el envío corre de tu cuenta.

Puedes probarte las prendas como en una tienda física, pero no lavarlas ni usarlas más allá de esa comprobación.

Para empezar, rellena el formulario de cambios y devoluciones o escríbeme a info@animestreetcouture.com con tu número de pedido y los artículos. No envíes nada hasta recibir mis instrucciones.

Tienes todos los detalles en la política de devoluciones.

Sí. En España peninsular, el primer cambio de talla es gratis: yo me encargo del envío de ida y vuelta. Fuera de la península, el envío del cambio corre de tu cuenta. Escríbeme con tu número de pedido y te indico cómo hacerlo.

Si la talla que necesitas no estuviera disponible, te ayudo a tramitar la devolución.

Desde la España peninsular, el envío de vuelta cuesta unos 5 € y corre de tu cuenta. Si la prenda llega defectuosa o no es lo que pediste, la devolución no te cuesta nada. Y si lo que necesitas es otra talla, en España peninsular el primer cambio es gratis.

Te devuelvo el dinero por el mismo método de pago que usaste, dentro de los plazos legales, cuando reciba la prenda o una prueba válida de que la has enviado.

Cada producto tiene su propia guía de tallas. Si incluye Fit Check, introduce tu altura y tu peso y te recomendará tu talla principal.

También puedes comparar las medidas con una prenda parecida que ya tengas y que te quede como te gusta. No uses la talla de otro modelo como única referencia: el patrón y el ajuste pueden cambiar.

¿Sigues con dudas? Escríbeme con tu altura, tu peso y cómo te gusta que te quede la ropa, y te recomiendo talla.

En los tracksuits, sí. Puedes elegir, por ejemplo, la chaqueta en L y el pantalón en M: elige la chaqueta según tus hombros y el pantalón según tu cintura y tus piernas.

La preventa está abierta del 12 al 19 de noviembre de 2026 y cierra el 19 a las 20:00 (hora peninsular). La producción empieza cuando cierra.

En España peninsular lo recibirás entre finales de diciembre y mediados de enero. La fabricación y la llegada a Madrid tardan entre 5 y 7 semanas desde el cierre; cuando reciba las prendas, preparo y envío tu pedido en unos 2–3 días laborables, más el transporte hasta tu dirección.

Ten en cuenta que, por estas fechas, tu pedido no llegará antes de Navidad.

Sí. El precio de salida es el más bajo que tendrá, y a partir de ahí sube cada día hasta el cierre. En la página de cada tracksuit verás el precio de hoy y cuándo sube.

El precio que pagas al reservar es el tuyo: aunque después suba, no cambia. Todos los precios incluyen IVA.

Sí, puedes comprar solo la chaqueta o solo el pantalón. Con el conjunto completo, además, el envío a España peninsular es gratis.

Puedes regalarlo igual. Te preparo gratis una tarjeta regalo personalizada para que tengas algo que entregar ese día: pídemela respondiendo al email de tu pedido. Y si la talla no acierta, en España peninsular el primer cambio es gratis.

No está previsto volver a fabricarlos después de esta preventa.

El corte es unisex y relajado, en tallas de XS a XXL. Si estás entre dos tallas, elige la más pequeña si prefieres un ajuste más limpio, o la más grande si te gusta llevarlo holgado.

Mi referencia: mido 172 cm, peso 64 kg y llevo talla S en chaqueta y en pantalón.

Exterior de nylon 6 Taslan de 143 g/m², forro de malla 100 % poliéster y acabado repelente al agua. Los diseños llevan bordados de alta calidad; en las fotos de cada modelo puedes ver dónde va cada uno.

El tejido tiene un acabado repelente al agua: aguanta llovizna y salpicaduras. No es impermeable, así que con lluvia fuerte acabará mojándose.

En cuanto al calor, en mi experiencia sí abriga. Lo he usado entrenando al aire libre y he notado calor durante toda la sesión, sin necesidad de quitarme la chaqueta.

A máquina, a 30 °C como máximo, en ciclo delicado, del revés y con las cremalleras cerradas. Sin lejía ni suavizante. Sécalos colgados a la sombra, sin secadora y sin plancha.

Para el resto de prendas, sigue siempre las instrucciones de la etiqueta interior y de la página del producto.

No. Es una colección no oficial de Anime Street Couture, inspirada en la obra de Naruto.

No siempre. Algunas prendas se reponen y otras pertenecen a drops limitados que no vuelven a fabricarse.

Sígueme en redes y suscríbete a los emails de ASC para enterarte de reposiciones, accesos anticipados y nuevos lanzamientos.

En las stories de clientes: las tienes en la portada y en cada página de producto, y hay más en Instagram, en @anime.streetcouture.

Escríbeme a info@animestreetcouture.com o desde la página de contacto. Te atiendo todos los días, de 08:00 a 20:00 (hora peninsular).

Si prefieres hablar por teléfono, envíame el motivo y tu disponibilidad por email y te llamo.

Si tu consulta es sobre una compra, añade el número de pedido y el email que usaste.