Política de reembolso

30 días naturales para solicitar una devolución voluntaria

Anime Street Couture amplía voluntariamente el plazo para solicitar una devolución a 30 días naturales desde la recepción de los artículos. Esta ampliación comercial no limita el plazo de desistimiento legal de 14 días ni otros derechos que resulten aplicables. La condición de preventa no excluye por sí sola los derechos de desistimiento.

Para solicitar devolución o cambio escribe a info@animestreetcouture.com e indica el número de pedido y los artículos afectados. Recibirás instrucciones. Desde la comunicación del desistimiento legal, dispones del plazo establecido por la normativa para efectuar la devolución. Puedes probarte los artículos como en una tienda física, pero no lavarlos ni utilizarlos de forma que exceda la comprobación razonable del producto. El uso que genere una pérdida de valor puede justificar una deducción conforme a la normativa aplicable.

Costes y cambios voluntarios

En España peninsular, el primer cambio de talla de cada pedido es gratuito: Anime Street Couture asume el envío de vuelta y el nuevo envío. Fuera de la España peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, resto de la Unión Europea y envíos internacionales) no asumimos el coste de cambios ni devoluciones voluntarias. En cambios de talla posteriores, en cambios por otro artículo y en cualquier cambio fuera de la España peninsular, el comprador asume los gastos de devolución y los del nuevo envío cuando corresponda. En devoluciones voluntarias, el comprador asume el envío de vuelta. Si el artículo recibido es defectuoso, incorrecto o no se ajusta al contrato, ofreceremos los remedios legales correspondientes sin coste para el consumidor, incluida la logística necesaria según el caso.

Reembolsos

Cuando se ejerza el desistimiento legal, devolveremos las cantidades legalmente exigibles, incluyendo el envío estándar original cuando corresponda, utilizando el mismo método de pago, y dentro de los plazos legales. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba válida de su devolución, según la normativa. Para solicitudes de devolución que se acojan exclusivamente a la ampliación comercial tras los 14 días, se aplicarán las condiciones anunciadas de esa ampliación, sin menoscabo de cualquier derecho imperativo.

Los tributos o gastos de aduana cobrados por terceros en el país de destino no los recauda Anime Street Couture. Su posible devolución se deberá tramitar ante quien los haya cobrado, conforme a sus procedimientos.