Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar a Anime Street Couture tu decisión de devolver uno o varios artículos, sin necesidad de justificar el motivo.

Para tramitar una devolución o cambio, visita “Realizar una devolución” y completa la solicitud. Recibirás la confirmación e indicaciones necesarias por email.

Una vez comunicada la devolución, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales para enviar los artículos de vuelta.

Estado de los artículos

Puedes inspeccionar y probarte los artículos de la misma forma en que lo harías en una tienda física.

Para evitar una pérdida de valor, los productos deben devolverse sin signos de uso más allá de dicha comprobación: sin lavar, sin manchas, sin olores, sin daños y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.

En caso de que el artículo haya sido manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, Anime Street Couture podrá aplicar una deducción proporcional por la pérdida de valor del producto.

Costes de devolución y cambio

En devoluciones voluntarias, el cliente asume los costes directos de envío de la devolución.

En cambios voluntarios de talla o producto, el cliente asumirá los costes de envío asociados a la devolución y al nuevo envío del artículo de sustitución.

Cuando el artículo recibido sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con el pedido realizado, Anime Street Couture asumirá todos los gastos necesarios de devolución y sustitución. Te facilitaremos una etiqueta de devolución sin coste.

Reembolsos

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, reembolsaremos el importe abonado por los artículos devueltos y, cuando corresponda, el coste del envío estándar inicial.

Si elegiste expresamente una modalidad de envío superior o más costosa que la entrega estándar, no estaremos obligados a reembolsar el importe adicional de dicha modalidad.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, sin cargos adicionales para el cliente.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos devueltos o hasta que presentes una prueba válida de su envío, según qué ocurra primero.

Dirección de devolución

Anime Street Couture
C/ Dolores Ibárruri, 18, 6-C
28942 Fuenlabrada, Madrid
España

Artículos defectuosos o pedidos incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, tramita la incidencia a través de “Realizar una devolución” lo antes posible. Revisaremos tu caso y te indicaremos la solución correspondiente sin coste para ti.

Esta política no afecta a los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.