Política de envío
Preventa Chakra Edition: producción antes del envío
La preventa de Chakra Edition está prevista del 12 al 19 de noviembre de 2026 y cierra el 19 de noviembre a las 20:00 (hora peninsular). El pedido se cobra íntegramente al realizar la compra. Las prendas se fabrican después del cierre de la preventa, por lo que no están disponibles para expedición inmediata.
Tiempo estimado de producción y llegada a Madrid: 5–7 semanas desde el cierre de la preventa (19 de noviembre de 2026), incluidos unos 14 días de transporte desde el proveedor hasta nuestro almacén. A partir de la expedición desde Madrid, se añade el plazo de transporte final según el destino mostrado en la tabla. Por tanto, las 5–7 semanas no son la fecha garantizada de recepción en el domicilio del comprador. Las estimaciones pueden verse afectadas por festivos, retrasos de fábrica, controles aduaneros o incidencias de transporte. Informaremos de retrasos relevantes y respetaremos los derechos legales del consumidor.
Tarifas y plazos del último tramo (desde la expedición en Madrid)
| Destino | Tarifa estándar | Envío gratis cuando el importe de productos alcanza | Tránsito estimado, días laborables |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 5 € | 100 € | 1–3 |
| Baleares | 10 € | 200 € | 5–7 |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 10 € | 200 € | 5–7, más posibles trámites aduaneros |
| Unión Europea continental e insular, excepto España y Reino Unido | 10 € | 200 € | 7–11 |
| México, Chile, Colombia, Perú, Argentina y Uruguay | 30 € | 400 € | El plazo se facilita según destino y servicio contratado; pueden producirse trámites aduaneros |
| Estados Unidos | 40 € por bloque* | No existe umbral de envío gratuito | El plazo se facilita según destino y servicio contratado; impuestos de importación no incluidos (DAP) |
| Suiza | 15 € | 200 € | El plazo se facilita según destino y servicio contratado; impuestos de importación no incluidos (DAP) |
| Australia | 30 € por bloque** | No existe umbral de envío gratuito | El plazo se facilita según destino y servicio contratado; impuestos de importación no incluidos (DAP) |
| Reino Unido | No disponible | — | De momento no realizamos envíos a Reino Unido |
| Brasil | No disponible | — | Pendiente de importación y aduanas |
* En Estados Unidos la tarifa se calcula por peso en el checkout. Cada bloque equivale aproximadamente a 4 prendas sueltas (sudadera o pantalón) o 2 chándales completos. Por ejemplo, 4 chándales a Estados Unidos suman 2 bloques (80 €).
** En Australia la tarifa se calcula por peso en el checkout. Cada bloque equivale aproximadamente a 2 chándales completos o 4 prendas sueltas. Por ejemplo, 4 chándales suman 2 bloques (60 €).
Los tiempos de tránsito son orientativos y comienzan cuando entregamos el paquete al transportista; no comienzan con la confirmación de una preventa. Los días laborables excluyen fines de semana y festivos. En zonas fuera del territorio IVA de la Península y Baleares puede haber trámites aduaneros y/o tributos indirectos propios.
Trámites y derechos de importación
Para los países que no pertenecen a la Unión Europea, nuestros envíos al consumidor son DAP salvo indicación expresa en contrario: el destinatario puede tener que pagar impuestos de importación, aranceles, despacho y tasas del transportista no incluidos en el precio ni en la tarifa de envío. El importe depende de las autoridades del país de destino. Los trámites aduaneros pueden incrementar el plazo de entrega.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, o a otros territorios que requieran documentación especial, podremos solicitar DNI/NIE u otros datos estrictamente necesarios para el despacho, mediante el procedimiento seguro que indiquemos en cada caso. Su ausencia puede impedir la expedición o retrasar el envío.
Seguimiento, cambios de dirección y contacto
En la preventa enviaremos todos los lunes a las 08:00 (hora de Madrid) un correo sobre el estado de producción. También avisaremos cuando recibamos la mercancía en Madrid y, posteriormente, cuando se genere la expedición y el seguimiento. Si necesitas modificar una dirección, contacta cuanto antes; la modificación puede no ser posible tras la recogida por el transportista.
Asistencia: info@animestreetcouture.com; todos los días, de 08:00 a 20:00, hora peninsular española. Puedes solicitar una llamada enviando por correo el motivo y la disponibilidad: nuestro equipo te llamará. No publicamos número de atención entrante.